Onderzoek: de adoptie van glasvezel

Voor het onderzoek zijn vijf huishoudens geïnterviewd die voor glasvezel hebben gekozen, en vijf huishoudens die er specifiek niet voor hebben gekozen. Het betrof huishoudens in Amersfoort, het grootste afzetgebied van XMS.

Uit het onderzoek blijkt dat vier van de acht voorgestelde facetten van invloed zijn in de adoptie van glasvezel. Zo speelt de toegevoegde waarde, de invloed van familie of vrienden, het niveau van kennis en het gebrek aan de behoefte van glasvezel een positieve rol in de adoptie van glasvezel, maar de plezierbeleving, de utiliteit zelf, de kosten van een abonnement en de technische vaardigheden van de consument zijn niet van invloed.

Praktische implicaties

Op basis van deze bevindingen heeft Albers een aantal implicaties opgesteld om de adoptie van glasvezel onder consumenten te vergroten. Deze richten zich uiteraard op de facetten die van invloed zijn op de adoptie. Zo moet de toegevoegde waarde onder zowel adopters als niet-adopters duidelijk gecommuniceerd worden, moeten lokale partijen betrokken worden om glasvezel te stimuleren, moeten de voordelen van glasvezel onder adopters en niet-adopters duidelijker naar voren worden gebracht en moet er meer behoefte gecreëerd worden.

Uiteindelijk zijn deze aanbevelingen redelijke open deuren, maar deze manier van promotie is nu wel wetenschappelijk bewezen. Een klein minpunt van het onderzoek is echter dat het geen rekening houdt met de fysieke aanleg van glasvezel als mogelijke factor in de besluitvorming. 

Het volledige onderzoek is hier te downloaden in PDF-formaat.