Factuur klopt niet

Zojuist gebeld met een vriendelijke dame van XMSnet. Reden: mijn factuur klopt niet. Zoals bekend hoeven we pas abonnementsgeld te betalen vanaf het moment dat het abonnement is geactiveerd. Echter mij is abonnementsgeld berekend vanaf het moment dat het kastje in mijn meterkast is opgehangen, en niet vanaf het moment dat de monteur de aansluiting heeft geactiveerd - en dat is dus bijna een maand later.

De reactie van XMSnet is dat dit een bekend fenomeen is, dat wordt opgelost wanneer ze de aansluitgegevens van hun (externe) monteurs hebben gekregen: dan zal de teveel berekende periode worden gecrediteerd.
Helaas hebben ze die gegevens nog steeds niet gehad, ze hoopte dat het teveel berekende bedrag in de nota van februari wordt verrekend. Ik ben benieuwd...